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洪江区公安局始终坚持践行新时代“枫桥经验”，坚持“群众事无小事”的服务理念，想在群众要求之前，做在群众开口之前，把热情、细致、务实、高效，群众满意作为工作目标，“当记苍生苦、不忘鱼水情”，用爱心托起民意。

8月7日下午，一场大雨刚刚停下，一位步履蹒跚七旬老妇人来到洪江区公安局河滨路派出所，找到刚入警的女民警殷玲寻求帮助。老人称其结婚证遗失，询问能否补办结婚证明。该业务属于民政部门管辖，应当前往政务中心办理，但政务中心离该派出所比较远，看到老人无助的神情，民警迅速与政务中心民政工作人员取得联系，得知可以补办的情况后，殷玲向所领导报告，驾车把老人送至政务中心，由于老人腿部刚经历过大手术，伤口尚未完全愈合，行动不便，加之雨后地滑，担心老人摔倒受伤，殷玲提出背上老人，看到比自己身板小的民警，老人觉得不好意思，先是婉拒了，但自己的确行动吃力，在民警的坚持下，老人最终接受了。政务中心的工作人员和办事群众看到这一幕，纷纷竖起大拇指称赞道：“这样的警察好样的！”

洪江区公安局将一如既往践行新时代“枫桥经验”，以优质服务于民为落脚点，始终坚持把解决群众的“急难愁盼”作为服务基本方向，想群众之所想，急群众之所急，真正做到“服务不缺位”，努力提升群众满意度，促进警民关系良序发展。

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